Συχνές Ερωτήσεις

Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις για να κάνουμε την εμπειρία των αγορών σας στο e-shop Roxxi ακόμα πιο εύκολη.

Τι είδους κοσμήματα μπορώ να βρω στο Roxxi;

Στο e-shop Roxxi θα βρείτε μια επιλεγμένη συλλογή από κοσμήματα φτιαγμένα από ασήμι (925°), ανοξείδωτο ατσάλι υψηλής ποιότητας και ορείχαλκο.

Σημείωση: τα χρώματα των κοσμημάτων στις φωτογραφίες μπορεί να μην αντιστοιχούν ακριβώς στην πραγματικότητα. Αυτό οφείλεται σε διάφορους παράγοντες, όπως η τεχνολογία της φωτογραφικής μηχανής, οι ρυθμίσεις φωτισμού και η οθόνη του υπολογιστή ή της κινητής συσκευής που χρησιμοποιείται για την προβολή.

Τα κοσμήματά σας είναι υποαλλεργικά;

Τα ασημένια κοσμήματά μας είναι κατασκευασμένα από ασήμι 925°, το οποίο είναι γενικά φιλικό προς το δέρμα. Τα ατσάλινα κοσμήματά μας είναι από ανοξείδωτο ατσάλι, ένα υποαλλεργικό υλικό. Προσφέρουμε επίσης κοσμήματα από ορείχαλκο. Ωστόσο, αν έχετε ευαισθησία σε συγκεκριμένα μέταλλα, σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε την περιγραφή του προϊόντος για να βεβαιωθείτε.

Πώς μπορώ να φροντίσω τα κοσμήματά μου;

Δείτε την ενότητα “Φροντίδα Κοσμημάτων”

Θέλω να παραγγείλω ένα δαχτυλίδι αλλά δεν ξέρω το μέγεθός μου.

Στο e-shop Roxxi, προσφέρουμε μια ποικιλία προσαρμόσιμων δαχτυλιδιών One Size, σχεδιασμένα για να προσφέρουν ιδανική εφαρμογή.

Πως κάνω μια παραγγελία;

Δείτε την ενότητα “Πως κάνω παραγγελία”

Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Όχι, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό για να παραγγείλετε στο e-shop μας. Επιλέγοντας την αγορά ως επισκέπτης, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας χωρίς την δημιουργία λογαριασμού.

Μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εντός 1 ώρας από τη από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Μετά το πέρας μίας ώρας, η παραγγελία σας ενδέχεται να έχει φύγει από εμάς και να μην είναι δυνατή η ακύρωση. Για να ακυρώσετε την παραγγελίας σας καλέστε στο 2102776126 ή στείλτε e-mail στο infor@roxxi.gr

Γιατί να δημιουργήσω έναν λογαριασμό;

Δημιουργώντας έναν λογαριασμό στο e-shop μας, μπορείτε να αποθηκεύσετε τις διευθύνσεις αποστολής και τις προτιμήσεις σας, να παρακολουθείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας και να λαμβάνετε ενημερώσεις για νέες συλλογές και προσφορές και το newsletter μας.

Σε περίπτωση που δημιουργήσετε λογαριασμό, αλλά αλλάξετε γνώμη, η διαγραφή είναι δυνατή κατόπιν αιτήσεως του χρήστη.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι μπορώ να κάνω;

Στη σελίδα σύνδεσης, υπάρχει η επιλογή "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;". Κάντε κλικ εκεί και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε τον κωδικό σας μέσω email.

Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου;

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τον κωδικό σας και να βάλετε καινούργιο. Θα μπείτε στην κατηγορία ο λογαριασμός μου, θα επιλέξετε αλλαγή κωδικού και αφού συμπληρώσετε το e-mail με το οποίο έχετε ανοίξει λογαριασμό εμείς θα σας αποστείλουμε έναν σύνδεσμο. Θα πατήσετε επάνω στον σύνδεσμο και το σύστημα θα σας ζητήσει να αλλάξετε τον κωδικό σας.

Ποιες είναι οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής;

Δείτε την ενότητα “Τρόποι Πληρωμής”

Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής και ποιο είναι το κόστος;

Δείτε την ενότητα “Τρόποι Αποστολής”

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τόπο προορισμού. 1-3 εργάσιμες για όλη την Ελλάδα, 2-4 εργάσιμες μέρες για τις δυσπρόσιτες περιοχές.Όσες παραγγελίες καταχωρούνται Παρασκευή-Σάββατο-Κυριακή θα εκτελούνται την Δευτέρα. Σε περιπτώσεις ακραίων καιρικών φαινομένων ή περιόδους εκπτώσεων μπορεί το διάστημα παράδοσης να αυξηθεί.

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες στην ενότητα “Πολιτική Επιστροφών”

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές στην ιστοσελίδα σας;

Ναι, η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Χρησιμοποιούμε πρωτόκολλα κρυπτογράφησης SSL για να διασφαλίσουμε την προστασία των προσωπικών και των οικονομικών σας δεδομένων.

Πώς μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Για ηλεκτρονικές παραγγελίες, θα λαμβάνετε αυτόματες ενημερώσεις μέσω email για κάθε αλλαγή στην κατάστασή τους. Για τηλεφωνικές παραγγελίες, καλέστε μας στο 2102776126 για να σας ενημερώσουμε.